Plan de madurez y transformación digital personalizado
Neural Coders colaboró con CleanAll, una empresa especializada en servicios de limpieza industrial, para impulsar su transformación digital mediante el diseño e implementación de un plan de madurez en uso de datos. El proyecto abarcó desde la identificación de datos clave en el área comercial, hasta la implementación de una solución CRM personalizada, la integración de fuentes digitales y el desarrollo de capacidades analíticas que permiten una toma de decisiones más inteligente, especialmente en el área de ventas y marketing.
Este enfoque permitió a CleanAll comenzar a construir una cultura de datos sólida, donde la trazabilidad de sus procesos comerciales y la estrategia digital se conectan a través de una infraestructura moderna, centralizada y orientada al cliente.
Industria: Servicios industriales / Limpieza y mantenimiento
Localización: Costa Rica
Productos y Servicios: Data Strategy, Salesforce CRM Implementation, Web Analytics & Marketing Data Infrastructure
Metas alcanzadas:
- Implementación de CRM Salesforce con trazabilidad de ventas.
- Creación de un repositorio inteligente de datos comerciales.
- Desarrollo de un dashboard de analítica web con Google Analytics.
- Integración de fuentes web y redes sociales para recolección de datos
El reto:
CleanAll, con un modelo de negocio intensivo en operaciones y con un fuerte enfoque comercial, enfrentaba la necesidad de mejorar la trazabilidad de sus ventas, centralizar su información y empezar a usar sus datos como un activo estratégico.
La empresa ya recolectaba ciertos datos, especialmente en el área comercial, pero no contaba con un sistema unificado que permitiera capturarlos de manera estructurada ni explotarlos adecuadamente para impulsar sus decisiones de negocio, atención al cliente o campañas digitales.
Nuestra solución
Neural Coders diseñó un plan integral de madurez en datos, enfocado en mejorar las capacidades de captura, organización, análisis y uso de la información en CleanAll. El plan incluyó las siguientes etapas:
- Identificación de los datos existentes, especialmente en el área de ventas, y diagnóstico del nivel de madurez digital de la empresa.
- Implementación de Salesforce CRM, personalizado para las necesidades comerciales de CleanAll, garantizando una correcta recopilación y seguimiento del proceso de ventas.
- Capacitaciones al personal comercial, para asegurar la adopción del CRM y la correcta entrada de datos desde el primer día.
- Construcción de un repositorio de datos de ventas, con trazabilidad completa desde el primer contacto hasta el cierre.
- Integración de datos web y sociales, conectando formularios, sitio web y redes sociales a fuentes estructuradas de datos.
- Desarrollo de un dashboard de analítica web, utilizando Google Analytics para monitorear tráfico, comportamiento de usuarios y canales de conversión.
- Colaboración en el diseño base de una estrategia de marketing digital, orientada al aprovechamiento futuro de datos para campañas pagadas y promoción inteligente basada en conocimiento del cliente.
Resultados
- CRM Salesforce operativo y funcional, con trazabilidad de cada venta y visibilidad para el equipo comercial.
- Capacidad institucional fortalecida, gracias a las capacitaciones y la adopción efectiva del sistema.
- Base de datos comercial estructurada, que sirve como pilar para futuras estrategias de inteligencia comercial.
- Visibilidad en tiempo real de datos web, lo que permite tomar decisiones informadas sobre presencia digital.
- Base clara para marketing digital basado en datos, preparando a CleanAll para campañas más inteligentes y segmentadas en el futuro.
Impacto a Largo Plazo
Este proyecto marcó un punto de partida clave para CleanAll en su camino hacia la transformación digital. La empresa ahora cuenta con las herramientas necesarias para capturar valor real a partir de sus datos, y ha comenzado a construir una infraestructura que le permitirá crecer con una estrategia más inteligente y centrada en el cliente.
Neural Coders se enorgullece de haber acompañado a CleanAll en este proceso, demostrando que el desarrollo de soluciones orientadas al uso de datos no es exclusivo de las grandes corporaciones, sino una oportunidad real y alcanzable para empresas que desean innovar desde adentro, con visión de largo plazo.
